Un client a rencontré une situation lors du dépôt des documents pour la citoyenneté roumaine : il n’y avait pas d’électricité et il n’a pas pu obtenir le certificat de casier judiciaire. La commission de réception des documents a proposé de revenir une autre fois pour faire ce certificat et l’ajouter au dossier. Tous les documents étaient déjà rassemblés, seul le certificat de casier judiciaire manquait.
Le client venait de Russie. Par conséquent, un nouveau déplacement était exclu. Il faut reconnaître que le client lui-même a suggéré la solution : envoyer par lettre recommandée au service consulaire compétent, en indiquant le numéro du dossier sur l’enveloppe. Nous y avions aussi pensé, mais nous n’avions pas l’adresse. Le client s’est montré consciencieux et s’est renseigné avant nous.
