Al cliente se le presentó una situación al presentar los documentos para la ciudadanía rumana: no había electricidad y no pudo obtener el certificado de antecedentes penales. En la comisión de recepción de documentos le sugirieron que volviera a venir y obtuviera este certificado para agregarlo al expediente. Todos los documentos ya estaban recopilados, solo faltaba el certificado de antecedentes penales.
El cliente era de Rusia. Por lo tanto, un segundo viaje quedaba descartado. Hay que reconocer que el propio cliente sugirió la solución. Enviarlo por correo certificado a la correspondiente sección consular, indicando el número de expediente en el sobre. Nosotros también lo habíamos pensado, pero no teníamos la dirección. El cliente resultó ser consciente y averiguó todo antes que nosotros.
