Il cliente si è trovato in una situazione durante la presentazione dei documenti per la cittadinanza rumena: non c’era elettricità e non è stato possibile ottenere il certificato penale. La commissione per la ricezione dei documenti ha proposto di tornare un’altra volta per fare questo certificato e aggiungerlo al fascicolo. Tutti i documenti erano già stati raccolti, mancava solo il certificato penale.
Il cliente proveniva dalla Russia. Pertanto, un secondo viaggio era escluso. Va riconosciuto che il cliente stesso ha suggerito la soluzione. Inviare una raccomandata al competente ufficio consolare, indicando il numero del fascicolo sulla busta. Anche noi ci avevamo pensato, ma non avevamo l’indirizzo. Il cliente si è rivelato coscienzioso e ha scoperto tutto prima di noi.
